Kesabaran saya benar-benar diuji pagi tadi. Ini bermula ketika Yusuf, suami saya, terbujuk membeli paket perjalanan untuk berakhir pekan ke Pulau Tidung, di Kepulauan Seribu. Namanya beli dari travel agent, tentu saya pikir perjalanan kami sudah ada yang mengatur. Terus terang saya nggak pernah pakai travel agent di Indonesia, dan penjual paket ini masih bisa dibilang temannya Yusuf, jadi saya percaya.

Saya, Yusuf dan 2 putri kecil kami berangkat jam 5 pagi dari rumah, lalu lintas lancar dan sampai di Muara Angke jam 6 pagi. Saya sempat heran sih, kok nggak berangkat dari Marina Ancol? Tapi saya pikir nggak apa-apalah, I don’t mind doing a little ‘adventure’. Dan saya pikir anak-anak kami juga perlu merasakan perjalanan kelas (super) ekonomi, biar nggak manja. Teman-teman yang tinggal di Jakarta pasti tahu, Muara Angke itu pelabuhan dan pasar ikan yang kumuh, jorok, semrawut dan bau amis.

Saat jalan menuju dermaga, saya heran melihat dermaga yang penuh sesak macam terminal Pulo Gadung dua hari menjelang lebaran. Sebanyak inikah orang-orang yang mau mengisi week end ke Kepulauan Seribu setiap pekan? Ngobrol sama seorang pemilik tenda mie instan di dermaga, ternyata iya, tiap Sabtu selalu ramai, sehingga jualannya laris. Beberapa orang tampak asik makan mie seduh di pinggir jalanan dermaga, meskipun bau busuk, sampah dan seonggok bangkai tikus tergeletak di jalanan di depan kami.

Okay, satu persatu kapal penuh. Dan penuh banget, sampai orang-orang bergelantungan di sisi jendela dek atas kapal. Macam naik metromini pas jam pergi kantor gitu deh. Saya mulai mikir, kalau se-sesak itu rasanya kok nggak tega juga mengajak dua putri balita kami. Tapi saya masih bertahan menunggu bagaimana kondisi kapal yang nanti kami naiki. Dijanjikan kami naik kapal jam 7 pagi.

Matahari makin tinggi, orang-orang makin ramai berdatangan, dermaga makin sesak. Jam 9.25 kapal kami masih belum ada. Lalu saya ngobrol dengan orang yang biasa mangkal di dermaga. Ternyata tadi pagi sebagian besar kapal sudah di charter oleh sebuah LSM yang memberangkatkan 1500 orang ke Pulau Tidung untuk bakti sosial dari sebuah dermaga lain. Jadi memang tadi pagi stock kapal yang tersedia sedikit sekali. Dan ternyata kami tidak dipesankan kapal. Seorang pria penghubung dengan travel agent yang ada di dermaga hanya mencarikan kapal apapun yang tersedia untuk memberangkatkan kami bersama penumpang lain. Padalah kapal-kapalnya sudah dicharter orang. WOW!

Info ini saya dapatkan setelah kami menunggu 3,5 jam lamanya dalam kondisi yang panas, sesak, bau, dan semrawut. Anak-anak saya sudah bete, mengantuk dan keringetan. Okay, this is it. Saya telfon teman suami di travel agent itu. Tanpa tedeng aling-aling saya katakan saya merasa tertipu dengan perlakuan yang kami dapatkan. Karenanya perjalanan saya batalkan dan saya menuntut uang kembali. Orang tersebut mulanya menolak mengembalikan uang kami. Alasannya dia tidak tahu kalau kapal lagi langka. HELLO??? Sebagai biro perjalanan mereka harusnya survey, mengecek ketersediaan transportasi! Saya dulu juga sering mengatur perjalanan tim shooting ke berbagai kota, dan mengecek transport selalu jadi prioritas.

Saya keukeuh hingga akhirnya kami sepakat pada pengembalian dengan potongan 20%. Saya pikir tak apalah 400 ribu rupiah melayang dari pada kami sekeluarga bete berkepanjangan, belum lagi di Pulau Tidung juga lagi rendah dengan kehadiran ribuan orang Jakarta.

So that’s it. Saya kapok pakai travel agent. Berkali-kali saya mengatur perjalanan sendiri, nggak pernah sekacau perjalanan kali ini. Bagaimana dengan teman-teman, kalian lebih suka mengatur perjalanan sendiri atau pakai travel agent?